售后服務
產品售后服務措施
河南漢諾頓空分科技有限公司憑借自正式投產近十多年的豐富經驗、完善的質量保證體系和所具有的國、內外專業先進技術，保證業主空分設備無論在流程和工藝設備方面所采用的技術在當前國內同類設備中是成熟和先進的，保證長周期安全穩定運行。
我們充分考慮到業主的空分設備屬于完整的一項綜合工程。因此，我們在首先保證自制部分設備、機組優質、高效的前提下，對所需配套的廠家，嚴格按質保體系要求進行篩選、監控，保證質量的完整性、連續性。確保所有設備不管是國內或國外的都能滿足公司的總體設計要求，做到安全、兼容和匹配。我們愿意承擔界區內的工程設計、設備及管道安裝、投料試車、性能考核、驗收等工作，為用戶提供交鑰匙工程。
為了業主順利進行空分設備安裝和正常運行，公司將派遣技術熟練的專職技術人員到施工現場進行技術服務。派出的技術人員代表公司給予技術服務，在空分設備設備安裝、投料試車、性能考核、驗收、運行操作、維修等方面完成應履行的任務和職責。
公司技術人員將詳細進行技術交底，詳細講解圖紙、工藝流程、操作規程、設備性能及有關注意事項，解答合同范圍內業主提出的技術問題。在施工現場協助培訓業主的安裝調試、設備維修和檢驗人員。將提供合同范圍內全面、正確的技術服務并進行必要的示范操作。
公司指定施工現場技術服務負責人負責合同范圍內總的技術服務，并與業主現場負責人進行合作，共同協商解決雙方關注的有關工作和技術問題。
為了確保空分設備安全、高效、長期運行，漢諾頓公司將積極配合業主，提前進行操作人員的業務培訓。此項工作分為二種型式：一、施工現場培訓（此種培訓形式主要是為了便于現場安裝，受條件所限其時間較短，且側重于理論）；二、業主需按不同操作崗位派出一批人員到異地（具有相當規模空分設備的單位）跟人、跟班、邊學邊操作的實地培訓。
由公司負責設計、制造、安裝和調試的空分設備自正式投料之日起經過72小時考核，確保產品的種類、產量和純度達到合同要求的指標，雙方共同確認空分設備穩定達產。
空分設備自穩定達產之日起，機械保證期為一年，在此期間若因漢諾頓公司責任在設計、制造、外配套等方面出現問題時，漢諾頓公司正式接到業主通知后派員在 24小時內趕到現場，視情決定免費維修或進行設備、元件更換，直至空分設備正常運行，并查清原因，提出預防措施，防止再次出現類似情況。在機械保證期期滿后，繼續提供及時周到的售后服務。
